A la demande du réseau GESICA, Karbon 13 est intervenu pour une formation Management de la Relation Client.

L’intervention s’est articulée autour des axes suivants :

POSER LES BASES DE LA RELATION CLIENT

• Mettre en place une procédure simple et claire
• Expliquer pour être en phase
• Poser les règles pour être efficace

OPTIMISER LA COMMUNICATION

• Coacher les clients
• Adopter une stratégie par client
• Comment dire … ?

Une formation Karbon 13 sur-mesure