A la demande du réseau GESICA, Karbon 13 est intervenu pour une formation Management de la Relation Client.

L’intervention s’est articulée autour des axes suivants :

POSER LES BASES DE LA RELATION CLIENT

  • Mettre en place une procédure simple et claire
  • Expliquer pour être en phase
  • Poser les règles pour être efficace

OPTIMISER LA COMMUNICATION

  • Coacher les clients
  • Adopter une stratégie par client
  • Comment dire … ?

 

Une formation Karbon 13 sur-mesure

 

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